Le rôle du professionnel de l’administration a évolué pour refléter de nouvelles réalités. L’élargissement des responsabilités et des compétences requises a donné un nouveau sens à ce poste essentiel et une plus grande influence sur l’organisation.
À l’époque
Le métier d’adjoint administratif, ou de secrétaire, comme on l’appelait auparavant, a vu le jour pendant la Révolution industrielle. En raison de l’expansion industrielle, les entreprises devaient traiter une immense quantité de documents administratifs; on a donc introduit le rôle de secrétaire pour remédier au problème [1] . On trouve dans l’étymologie du mot « secrétaire » un terme latin qui évoquait la notion de confidentialité, comme pour le mot « secret ». En effet, un secretarius était une personne qui supervisait des activités commerciales, généralement celles d’un individu puissant. À l’origine, ces postes importants étaient occupés par des hommes, mais lorsque les femmes ont fait leur entrée sur le marché du travail, les entreprises en ont profité pour leur donner ce rôle, car elles pouvaient leur verser des salaires moindres [11] . Le poste de secrétaire « personnelle » ou « privée », comme on l’appelait souvent, était fort populaire auprès des femmes qui désiraient un statut professionnel. À l’époque, les secrétaires devaient posséder d’excellentes compétences en dactylographie et en communication, car elles devaient répondre à des appels et les répartir, en plus de rédiger des documents à la machine à écrire. Bien que sous-estimées, les secrétaires jouaient un rôle essentiel dans le fonctionnement général du bureau.
De nos jours
Professionnel de l’administration, coordonnateur de bureau ou encore adjoint administratif : il est aujourd’hui impossible de résumer ce poste névralgique à un titre unique, car notre société en constante évolution et l’émergence de nouvelles technologies en ont transformé toutes les facettes. De nos jours, les professionnels de l’administration gèrent les fonctions courantes d’un bureau, mais beaucoup d’entre eux accomplissent des tâches supplémentaires, comme la gestion des budgets, la tenue de livres, la mise à jour de sites Web, l’organisation des préparatifs de voyage et la gestion des réunions. Bon nombre d’organisations recherchent des professionnels de l’administration aux compétences variées, par exemple une bonne vitesse de frappe, la connaissance du vocabulaire technique ou d’autres langues, des aptitudes en comptabilité et de solides compétences en communication pour pouvoir interagir avec le public.
Cette profession, autrefois dominée par les hommes et considérée comme un poste de début de carrière, est maintenant surtout occupée par des femmes et ouvre la voie à des carrières à temps plein, avec des salaires concurrentiels et des possibilités d’avancement professionnel. Pour chaque appel auquel vous répondez, chaque document que vous rédigez, chaque feuille de calcul que vous préparez, et bien sûr pour toutes les nombreuses autres tâches que vous accomplissez tous les jours, merci. Nous vous souhaitons une bonne Journée des professionnels de l’administration!
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[1] http://money.cnn.com/2013/01/31/news/economy/secretary-women-jobs/index.html
[11] http://money.cnn.com/2013/01/31/news/economy/secretary-women-jobs/index.html
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